Aujourd’hui, l’excellence, le pré vieux-employés d’acquisition, a moins de 10.
Langue de travail est l’anglais, cadres moyens et supérieurs sont hebdomadaires et le siège des États-Unis à ouvrir une conférence téléphonique plusieurs fois par an pour aller à Seattle. Le vice-président est responsable de la logistique pour les Singapouriens, les départements informatiques sont pour la plupart étrangers.
Les nouveaux employés lors de l’entrevue, il y aura une zone de concentration "bar (personnes chamailleries)" apparaît, il n’est pas RH, ni le ministère employeur, il était seulement de déterminer votre corps «odeur» et l’Amazone, la valeur de la culture est compatible avec , et vous avez plus élevé que le niveau moyen de l’un des aspects amazonienne de l’expertise du personnel.
Ce n’est pas le LEI ou des hommes plus âgés, qui vendent des beaux livres et de produits audio-visuels, Maliandao excellence sur le terrain. Il est maintenant appelé l’Amazone, Situé dans le CBD de Beijing.
Retour il ya cinq années, au mois d’août: Amazon (Amazon.com) a annoncé que 75 millions de dollars US d’acquisition d’excellence Limited. À cette époque, Joyo (joyo.com) est le détaillant en ligne de livres audio.
Maintenant, a joyo.com amazon.cn devenir.
Un déplacement et les muscles du mouvement de la réingénierie des affaires, alors place dans le cinq délai année.
Repositionner
De 50000-1300000.
Au cours des cinq dernières années, le recrutement d’acheteurs, en élargissant les gammes de produits, supérieure types de biens progressivement à partir de six lignes de produits élargie à 22, de 50 mille espèces de étendu à environ 130 millions d’euros.
C’est l’une de Wang Hanhua fait leurs devoirs, Wang est président d’honneur de l’Amazone.
En Juin 2005, l’acquisition a eu lieu près d’un an après l’ancien président de l’excellence et le vice-président exécutif de Forest Mercury vieillissement à la fois à gauche. Car les causes de la séparation, le vieillissement au cours de l’entrevue médiatique, a dit: Parce que la perte, veulent faire une ligne avec votre compréhension du marché chinois, la planification est trop difficile, essentiellement parce que les Américains ne vous écoute pas, mon 2005 n’est pas hors de la nouvelle programmation venir.
Vieillissement de la perte, précisément parce que ces Américains veulent utiliser le modèle "Amazon" l’excellence de recyclage.
Beaucoup de gens croient que l’excellence est de prendre le succès de l’année, «La fine ligne" avec l’échelle de gagner dépendent de l’Amazonie n’est pas le même tempérament, et le marché chinois est différent des États-Unis.
Dangdang président Li Guoqing n’était pas optimiste quant à la combinaison, quand il était un entrevue avec les médias dit "Amazon et de l’excellence dans les différences de business model aussi, afin de réaliser avec succès la transformation des activités et la gestion de run-in, il n’y a personne pour deux ans ne peut être atteint. "
En fait, l’exécutant deux-beaucoup plus élevé que deux ans.
"Lors de l’acquisition, il ya deux points, Amazon a décidé de changer première est le positionnement de la société tout entière." Wang Hanhua souvient-il. En d’autres termes, ils veulent que la petite "original, mais excellent" seulement beaux livres et des produits audio-visuels de l’excellence, la transplantation d’Amazon "grands" dans le mode de vente.
Ce point de vue du vieillissement, n’est pas adapté à la pratique du marché chinois, parce que les consommateurs les habitudes d’achat, la logistique et l’environnement, les niveaux de prix, la Chine et les États-Unis, le Japon et d’autres complètement différents. Amazon Japon, les États-Unis est entièrement portable modèle.
Toutefois, dans les mains de Wang Hanhua, cela est devenu le doit effectuer les tâches. Dans les populations amazoniennes sont concernés, les pratiques originales "ne sont pas en conformité avec l’esprit de l’Internet, e-établissement de commerce d’une hypothèse de base qu’il n’ya pas de restrictions sur les tablettes." D’autre part, avait excellent modèle, essentiellement ne favorise pas l’internet "queue naturel à long" de la rentabilité.
Aujourd’hui, la majorité des utilisateurs d’Internet sont familiers avec la théorie de «long tail» est au cœur de la subversion de Pareto 2 / 8, Droit: son auteur Chris Anderson estime que les ventes aussi longtemps que le stockage et le canal de distribution est assez grand, la demande n’est pas forte ou faible co produit, occupent la part de marché, et ces points chauds peut être la part de marché occupée par le rival encore plus grand.
Avant de pratiquer l’excellence est une petite espèce, de grandes quantités de ce modèle, ne peuvent pas examiner la valeur de sa longue queue. Cela signifie que le vieux modèle de l’avant simplement excellente fin de "Face" – que les marchandises dans les magasins physiques, à passer à une boutique virtuelle. Comme l’acquéreur en 2004, Amazon dispose de 26% de leur chiffre d’affaires provenant de l’extérieur de livres, audio-produits visuels et des services.
Avec le recul, département de développement, un nombre croissant d’e-commerce, «la même chose" choix, indépendamment de Jingdong, kids rouge, ou Dangdang. De la mode dans ce segment de marché, puis les couper en affaires des personnes âgées, et maintenant aussi avec Vancl impliqués dans la chaussure, du ménage et ainsi de plus en plus de gammes de produits.
"-Business E commerce, en fait, à mon avis, est vraiment une industrie de service, votre profit est d’acheter bas et vendre haut n’est pas la clé dans le service. Consommateurs ce qu’ils veulent, ce que vous offrez." Après le post-entrant Guo Wang Hanhua Zhao-hui, a été en mesure d’accepter pleinement la «grande» approche. Son ancien bureau de Motorola, et est maintenant vice-président chargé de distinguer produits électroniques grand public tels que les classes de la ligne dure, en partant presque de zéro catégorie.
Orientation client
Prix à partir de zéro, l’expansion catégorie de Zhao-Hui Guo n’est pas le plus grand défi. En circulation des cadres dans les réunions hebdomadaires de gestion, de sorte que Zhao-Hui Guo Chuyishenhan part des autres, suit la question.
Excellence au sein de l’ordre du jour Première assemblée ordinaire, est le directeur des statistiques du service à la clientèle et les circonstances Avis satisfaction de la clientèle », dont vous choisissez ce produit unique, le nombre d’utilisateurs sur les plaintes par téléphone et pourquoi. (I) ont souvent passer beaucoup de temps préparation (réponse), à la fin, ce qui s’est passé, ou le stockage de la qualité du produit n’est pas bon, ou ma page, je n’ai pas écrit clairement. open-end sera, je suis la première chose est de résoudre ces problèmes rapidement. "Zhao-Hui a indiqué Guo.
GUO Zhao-hui dans l’entreprise pour les indicateurs d’évaluation, les indicateurs de base sont l’expérience client, et les indicateurs financiers.
En fait, c’est l’Amazonie, après l’acquisition de l’excellence est déterminé à changer l’autre chose – de l’expérience utilisateur.
C’est également l’une des raisons pour lesquelles l’option Wang Amazon Hanhua. Amazon mondiale de détail et de commercialisation, a déclaré Diego Piacentini, premier vice-président: Dans les analystes de Gallup à faire pendant la Hanhua Wang avait in-compréhension approfondie du consommateur chinois, l’expérience importante sera sûrement conduire à l’excellence dans le futur pour fournir de meilleurs services aux consommateurs . Wang est titulaire d’un doctorat en psychologie, ça et les mathématiciens, spécialistes des TI, comme dans le siège Amazon, surtout admiré, car ils doivent essayer de comprendre l’esprit des consommateurs.
En 2007, Bezos à la Chine, et a demandé à Wang Hanhua la première question est: faites vos utilisateurs heureux?
Ces dernières années, Wang bouche Hanhua est toujours suspendu dans la partie "Sélectionnez les meilleurs produits, le meilleur prix, la meilleure expérience utilisateur," trois conceptualisation même de la rhétorique. Les deux premiers, en effet, a également servi de l’expérience utilisateur.
Juste après la fin du mois d’août, vice-président d’Amazon des marchés mondiaux d’outre-mer a conduit la délégation à Beijing, et Wang Hanhua pour discuter des plans pour l’année prochaine ", chaque discussion est encore de ces choses, c’est, sélection des produits, prix et service."
En dernière analyse, l’expérience utilisateur est très Xumiao mais les choses subtiles, le diable est dans les détails.
Ces détails, y compris votre avantage de prix peut fournir la richesse des produits, accélérer la livraison, le produit et la qualité de l’emballage, et la page de même à un mode d’affichage des images, la police paramètres, etc.
En termes de prix, de la transplantation d’Amazon "système de parité», le Zhao-Hui Guo elles font appel à des reptiles et vérifie automatiquement toutes les quelques minutes pour régler le site, les prix des produits connexes, alors le système sera inférieure ou égale à la norme d’excellence dans le produit ajuste automatiquement les prix, a publié un avis en informer la personne concernée en charge – des cours, tout comme la «guerre des prix», mais à leur avis, cette première étape est d’améliorer l’expérience utilisateur.
Derrière la vitesse de livraison, vous devez mettre à jour l’efficacité de la gestion de la chaîne d’approvisionnement, ainsi que parallèlement à la création d’entrepôts et ainsi de suite.
Un autre exemple est une précieuse cargaison peu à utiliser des boîtes en carton, et les coussins gonflables, en général 3-5 couches de feuilles de plastique, pour protéger du film d’emballage. Ce coût a augmenté, mais dans la satisfaction du client, les taux de rendement, etc Au lieu de cela, être récoltés.
Un autre détail que peu de temps après l’acquisition, la livraison annuler supérieure du catalogue de produits, d’une part parce que les coûts d’impression ne sont pas faibles, d’autre part parce que «l’évolution des prix du produit sur le site rapidement et répertoires sont souvent incohérentes", et affecter l’utilisateur expérience.
GUO Zhao-hui, où la société d’origine, la porte est «pleinement engagée envers le service client", avec des polices du Président Mao, mais le peuple remplacé par le client », mais avant que l’attention, voici la paranoïa, la même que sur la dépendance, quel faut penser à des choses à faire à partir de ce point de vue ».
«Au cours de« l’expérience provoquée, bien sûr, des coûts élevés et des marges très faibles.
Par exemple, les prix baissent, si je ne peux pas supprimer le prix d’achat, souvent les soi-disant «perte stratégique".
D’autre part, l’expansion rapide de la catégorie de produits signifie que la pression de fond. En 2007, nouvellement construits ou agrandis en 2008 à Beijing, du Jiangsu, Guangzhou entrepôt, d’une superficie totale de 80000 mètres carrés. Beijing 40000 mètres carrés d’un nouvel entrepôt, en pleine conformité avec les exigences de la construction de conception de l’Amazonie, y compris tous les équipements et systèmes qui peuvent être appelés «de luxe», comme la ligne d’assemblage automatique. Haut plateau niveau, le taux d’utilisation actuel n’est pas élevé, il est réclamé, pour les trois prochaines années afin d’élargir et de séjour, bien entendu, signifie aussi que beaucoup de dépôts d’argent.
Le nombre de l’investissement total ne pas être rendues publiques. Toutefois, en 2008, le bénéfice de l’Amazonie, Bezos a déclaré, dans sa lettre des actionnaires: «Nous sommes entrain (beaucoup) l’investissement dans les services réseau (cloud computing services), pour les tiers vendeurs partie à fournir les outils, les médias numériques (Kindle), et la Chine. "" Nous faisons ces investissements en même temps, convaincus qu’elle apportera très important de l’Amazonie de la taille des effets, et aider à augmenter notre retour sur investissement. "Les trois premiers sont le lama Morrison’s "Trump services de cartes et de produits,« La Chine à elle seule d’entre elles.
Ne veut pas faire de gros investissements dans le même temps, Bezos convaincus: ce monde, il existe deux types de modèle de profit, on l’est par les hausses de prix, on est par les réductions de prix. Amazone est le deuxième, choisissez toujours des prix plus bas et bon marché. Toutefois, chaque année, la baisse des prix, le bénéfice vient-il? Bezos sonne comme la réponse à la Wal-Mart, Sam répétées fondateur de Wal-devise Mart: "déchets", et obtenir ensuite un bénéfice raisonnable.
Retour recyclage
En Amazonie, "Ne gaspillez pas« s’appuyer sur l’infrastructure informatique et une gamme de modélisation des données, qui est Bezos d’Amazon a toujours été appelé pour une société et pas seulement les raisons pour les entreprises de détail en ligne.
Au cours des six derniers mois par rapport au temps, l’importance exceptionnelle de l’achèvement d’un peu près égal à la tâche de l’acquisition en 2004 – l’Amazonie avec les États-Unis pour atteindre l’excellence pour tous les systèmes de back-docking, un projet qui a duré quelques années .
Pour le système d’arrière-plan, Solitaire, d’excellentes personnes toujours Yushuohuanxiu Amazon. D’une part, ils veulent de l’extérieur pour réaliser que l’excellence est déjà «C’est un moment, Peter 1:00," il faut tenir compte, d’autre part, décidé de "choisir des produits, des prix et de la logistique tels que l’expérience client," back-système d’exploitation fin de l’Amazonie est un cœur de métier Confidentiel.
À la logistique et la distribution, par exemple, dans le centre des opérations d’excellence de Beijing, il ya environ 18 millions d’inventaire des biens, chaque produit a ses propres code à barres. Et la méthode de stockage est adoptée pour le moyen unique de l’Amazone de placés aléatoirement. En plus des grands magasins, l’électronique grand public, le livre sera divisé en trois régions, une seule région où le produit peut être laissé sans surveillance, ce rouge et enfant et chaque produits ont un fixe de toute façon, sont très différentes. Vous pouvez le voir, les jouets et les textiles de maison dans un Gerry, les boîtes de socket et Sacs d’aspirateur étaient ensemble.
Cet endroit, les prestations, d’une part, de charger plus rapidement, tant que la reprise dans la place vide où les opinions sur la ligne, le deuxième est la taille des choses empilées, peuvent économiser de l’espace, 3 devient également des biens en fait une relativement rapide, comme le local important, si un Les marchandises ont fixé de toute façon, l’acheminement des biens et en arrière pour configurer un membre de l’Ordre, en effet, très longue. Mais chaque code à barres du produit (également Fanghuo quand il ya des étagères de marchandises case correspondante), les marchandises obtenir avec les membres du terminal portable calcule chaque commande, proche de chez vous le plus rapide combinaison dans laquelle la marchandise – qui, bien sûr Amazon est le résultat issue de la modélisation des données et de vérifier le mieux que vous peut effectivement assurer la mise en œuvre de l’efficacité logistique et de réduire les taux d’erreur.
Zhao-Hui Guo vu à Seattle au cours des opérations de centre de formation, ainsi que tout un choc permis de «nuage» – dans une carte électronique, chacun d’une ordonnance condensée en un petit point, vous pouvez voir clairement où à envoyer à où. Et ce chemin est le résultat satisfait le coût minimum et le plus court temps de calcul.
Or, en Chine, les commandes de biens de l’entrepôt dans lequel le parallèle est envoyé depuis l’entrepôt virtuel, ou la convergence de la plaque avant d’être envoyé, mais également avoir déjà l’auto système-configuration, il suffit d’entrer les mots clés, nous pouvons calculer le coût le plus rapide et le plus bas manière.
Amazon espère que le système sera ensuite contrôler chaque aspect de la transaction. Par exemple, la susmentionnée centres de stockage et de l’EDI, l’heure si excellente de contrôler la distribution d’assurer une expérience utilisateur et favoriser un sentiment de confiance. Mêmes livres, l’excellence peut être fait maintenant pour assurer la livraison dans les deux jours un lieu donné. «Il ya certains endroits, dans certains cas, peuvent dans les faits, moins de temps à envoyer des livres aux clients, mais nous avons tous de contrôle dans deux jours, nous voulons que l’expérience utilisateur est cohérente, plutôt que les hauts et les bas." Wang Hanhua dit.
A la fin de l’achat pour des millions de produits et se propage encore, d’excellents produits peuvent compter sur l’élection du routeur "" – EDI (Electronic Data Interchange).
Bien sûr, le système d’Amazon.
Dans le système avec le fournisseur, après l’amarrage, l’Amazone a l’équivalent du mot «inventaire virtuel», on peut clairement connaître et de déploiement des uns et des autres stocks, réduisant ainsi le coût de leur côté d’inventaire. Pour l’exploitation de nouvelles et Lock & Lock co-titre d’exemple, Amazon va être, et Lock & Lock EDI entre le raccordement de la première sur les ventes en ligne de tous les produits, puis cliquer sur pour acheter une tour de contrôle, les ventes de gros L’excellence ne peut être préparé directement acheter leurs propres actions, le reste se servent encore d’Lock & Lock côté de l’inventaire virtuel ».
Ces lignes de produits d’un routeur "dans le livre longue queue nombreux, plus applicables, telles que l’excellence et du Zhejiang livres Xinhua connexion EDI, il nous permet de connaître l’inventaire des livres, Zhejiang Xinhua.
Par conséquent, l’Amazone attache une grande importance au personnel chargé des achats d’utiliser l’analyse des données et la capacité du système. Philosophie de l’Amazonie, il n’ya pas de données à l’appui et des modèles pour prendre des décisions, tel que vous êtes encore slash et brûler ère électrique.
Comme l’achat, si vous avez acheté 1000 unités peuvent obtenir 2% de la Fandian, 2000, Taiwan a été de 5%, mai aura beaucoup d’acheteurs sera la seconde élection. Mais conformément à la méthodologie d’Amazon, vous offre des produits tels Zexu devrait faire la sourde oreille, les données historiques de ventes, utiliser les outils de système pour calculer l’élasticité des prix des coûts du capital, le résultat mai première approche du contraire, la meilleure – qui est une société intégrée la notion de coût, vous pouvez compter sur une analyse empirique, mais la méthodologie de l’Amazonie que les données utilisées pour parler plus exacte.
Faites quelque chose
Dissoudre
Cependant, si seulement l’Amazone à copier complètement une approche simple, puis Amazon deviendra sûrement un échec retentissant, mais aussi contraire aux aspirations des Bezos – il espère devenir l’Amazone sur la planète à la clientèle »« axée sur le faisant l’entreprise la plus extrême.
Il ne fait aucun doute que la Chine et le marché des États-Unis, les paramètres sont différents, et vraiment pratique, le client-oriented ", puis l’Amazonie dans les différents marchés doivent avoir des styles différents.
Auto-construit équipe logistique, peuvent être considérées comme l’excellence style unique de l’Amazone.
Wang Hanhua Or, qui est e-commerce, informatique, logistique trois grandes fonctions, qui toutes les sociétés étrangères dans l’Amazonie, est unique.
Avec UPS prestation des services, a été une des raisons de l’augmentation rapide de l’Amazonie. Parce que toutes les villes américaines, des normes uniformes de la logistique du système, au moment de l’Amazonie en un marché local, peut être complètement à travers tiers des entreprises de logistique partie, soupir de soulagement étendu à toutes les villes, les coûts sont contrôlables.
Mais en Chine, les différentes parties du système logistique, de logistique et des capacités de service à améliorer, si peu de temps après l’acquisition, excellente Amazon a conservé ses 15 villes à l’échelle nationale de la logistique de l’équipe. Depuis lors, compte tenu du coût et de volume de négociation, l’équipe de la logistique, réduite à Beijing, Shanghai, Guangzhou, Tianjin et quatre zones urbaines, puisque ces endroits une concentration relativement élevée de l’ordre.
Et l’Amazone, des incohérences dans le monde, mais aussi beaucoup plus.
Par exemple, faire la plateforme Amazon orientés e-commerce, prestation de services des vendeurs tiers, est une source de profit. Mais maintenant en circulation, après tout, l’ampleur de moins de 1% de l’Amazonie, les services concernés ne peuvent pas suivre. Avec des gens remarquables disant Renduermai parvient pas, comment former Canon saint?
L’Amazonie est aujourd’hui la vedette d’une nouvelle entreprise, lecteur électronique Kindle a trait aux opérateurs et aux enjeux de l’industrie du contenu de la chaîne, pas encore un calendrier pour l’ouverture de la Chine. Le cloud computing prestataires de services, mais aussi parce que les entreprises étrangères ne peuvent pas le faire de façon indépendante IDC (Internet Data Center), tandis que la barrière dans le côté.
Toutefois, ces «ne peut être que" derrière, mais c’est la Chine est l’apparition de concurrents. Multi Made-bibliothèque Fondateur de ressources numériques, nous voyons l’industrie grâce à un nouvel espoir du Kindle pour le prochain vol de lecture de livres électroniques, et China Mobile ont coopération, et avoir suffisamment de ressources pour les médias et maison d’édition.
La plate-forme fondée sur le cloud computing, etc, lorsque la Chine a vraiment joué avec, comme l’Amazone, est Taobao.
Si vous allez souvent commerces et safari shopping en ligne, vous sentirez la pré excellente-dessus des changements, tels que la catégorie supérieure des produits sur les riches, la prestation de la gestion du temps mieux que l’industrie un avantage concurrentiel … … Cependant, même avec les transplantés différents systèmes back-office, excellent affichage des produits page Amazon est actuellement toujours pas aussi bonnes que dans les années récentes, le développement rapide de la Mall Jingdong; dans le prix, excellent à faible coût n’a pas encore établi une profonde impression sur l’image.
En d’autres termes, l’excellence dans l’Amazonie n’ont pas été en mesure de réaliser un développement global de cinq période années à venir. Aux États-Unis, la position de marché d’Amazon en raison de l’avantage du premier entrant, puis, quand le Amazonie grande, a pris cinq ans pour compléter une révolution intérieure tranquille, Bezos transplantation fiers des différents systèmes de renforcer compétitivité, est suffisante pour lutter avec Taobao, Jingdong et autres locaux d’e-entreprise de commerce électronique formé dans le même laps de temps des avantages d’échelle et l’indice de popularité, et basée sur cette compréhension cumulé de e-commerce?
Septembre 16, 2007, Bezos à la Chine. A cette époque, dit-il, des hommes d’affaires les plus puissants de la Chine, est Ma.
Le même jour, le stock d’Amazon était sur le point le plus élevé depuis sa cotation à 73 dollars US, l’analyse de Wall Street ceci, parce que l’Amazonie à accroître les investissements dans le marché chinois.
Aujourd’hui, la Chine est l’Amazone n’est que le double de la croissance du pays pendant trois années consécutives, sur un disque est en Allemagne, au Japon, mais après deux années consécutives double dans la troisième année sur le bas, et la Chine est un record. Nécessaire, toutefois, combien de temps peut Amazon confiance supérieure a changé son nom à "Amazon Chine", sans avoir à se préoccuper parce qu’il a changé son nom pour amener du trafic sur les pertes subies?
Excellent fonctionnement lent-il?
En 2007, Jeff Bezos, fondateur de l’Amazone et CEO visite en Chine, dans le face à des questions sur le l’industrie d’Internet, «un moine ne sera pas en chantant:" il a donné une réponse sophistiqué: c’est parce qu’ils veulent toujours l’équipe de direction de savoir comment rendre les États-Unis le patron heureux, non content de laisser ses clients satisfaits.
Par rapport à la pré-fusion d’exceptionnelles qualités Amazonie d’aujourd’hui devrait rendre les consommateurs heureux – 50.000 types de produits de catégorie a augmenté de 1,3 million sortes, délai de livraison est plus stable et sécurisé. Mais vous ne savez pas comme un patron, Bezos vraiment heureux?
Aujourd’hui, Amazon a été l’excellence dans le sac plein de 5 ans.
Cela est de cinq ans, la Chine e-commerce d’une façon très explosive à envahir la consommation quotidienne de chacun.
Jingdong Mall droite à 4 milliards de là, a composé de 340 pour cent taux de croissance annuel; enfants rouges à partir d’un sachet de lait en poudre vendu à plus de dix milliards d’échelle; Vancl encore sous l’âge de deux ans ont été dans les mains d’excellents, fondateur du vieillissement Lane a joué avec le vent et l’eau, et de IDG, un jeu riche, aveugles, etc pour obtenir 50 millions de dollars d’investissements, tandis que Taobao brisé les 100 milliards dès que les obstacles … …
Ce contraste semble que même avec l’Amazone et de Jeff Bezos – ce qui a eu beaucoup de Chinois E-personne le commerce de l’homme comme «Dieu», comme figure dans le développement de l’excellence homologues relative, ne semble pas être tiède, 2008 Les recettes d’environ 1,2 milliards d’euros. Leur personnel, a déclaré: notre développement, c’est-à rattraper la moyenne du secteur tout entier. Nous devrions savoir que le début de l’acquisition, l’excellence opérationnelle est déjà un plein sur quatre ans, près de 200 millions d’échelle des revenus, mais quand Jingdong rouge et de l’enfant ne faisait que commencer.
Comptes n’est pas encore une perte – a été acquis par Amazon Mody excellent fonctionnement lent?
En fait, en Chine, peu osé Paizhaoxiongfu une entreprise B2C a dit: je réalise un bénéfice. Planification C’est toute une industrie, "le client à bon marché en quête de« soumettra la question à résoudre la clé dépend de la main une, à l’échelle d’autre part, ne peut être interne «prudent» – comme l’utilisation de l’informatique de données, des outils de modélisation. En d’autres termes, la concurrence du marché est encore en pleine évolution.
Sur les concurrents en ligne, des milliers de miles de ces 5 années, l’Amazone est plus persistant en excellent en interne pour mener une révolution tranquille – beaucoup investi dans la construction de centre de stockage, le premier semestre de retour 2009 Amazon-systèmes de bureau pour atteindre l’excellence et les États-Unis docking complète d’Amazon, par l’intermédiaire du système afin de créer une zone de concentration barre un «amazones». Bien sûr, il ya des moment excitant, par exemple, et Dangdang guerre des prix, elles jouent un très dynamique.
Aujourd’hui, l’excellence est déjà "Amazon" et est situé à Beijing Jian Wai SOHO espace de bureau, ne semble pas important, le journaliste témoin au cours de l’entrevue, la salle de ressources tensions conférence. Excellent cadres Amazon dit le épargne est d’être généreux dans un domaine – d’optimiser l’expérience client.
D’un certain point de vue, Bezos est le meilleur praticien de la théorie de Drucker.
Comme l’initiateur de la gestion, Drucker utilisés pour "créer client» pour définir le terme organisation des entreprises. Il croit qu’il n’y a pas le but de la société déterminé par les producteurs, mais par les consommateurs décider; ne dépend pas du nom de l’entreprise, la position ou la réglementation à définir, mais par les clients d’acheter des biens ou des services doivent être satisfaites pour définir les besoins.
Dans les affaires dans deux ans plus tard, en 1997 Bezos lettre des actionnaires (une lettre aux actionnaires chaque année par la suite sera jointe au version de 1997), les détails sur sa philosophie de la définition de l’Amazone, qui se trouve au coeur du client La fonction de la demande, afin de déterminer «quelle est la bonne décision." Besoins identifiés, Bezos a encouragé l’établissement de la confiance sur la formule mathématique qui puisse guider la mise en œuvre de systèmes informatiques, et d’établir ainsi des barrières à la concurrence.
Excellent Amazon aujourd’hui, a été achevée en arrière-docking système et le siège, les cadres eux-mêmes ont également été décrite comme «expérience client», plus important est sa proximité avec le 1 an de 19,1 milliards de recettes et le bénéfice net 600 millions d’États-Unis yuans, jusqu’à 61 fois les bénéfices (Google est 34 fois) de la société étoiles.
La question est: est le temps d’attaquer globalement commencer? La filiale chinoise de l’Amazone, que ce soit dans les cinq prochaines années, si les objectifs de marché, position de leader?
Peut-être vous pouvez être l’un des rapports, de trouver la réponse.